Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment dasy-cherry.com collecte, utilise et protège vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 — Responsable du traitement et coordonnées
Responsable du traitement :
Luxiosa
9 rue des albères - 66370 Pezilla la rivière - France
Email : contact@dasy-cherry.com
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Article 2 — Données personnelles collectées
2.1 Données fournies lors de la commande
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons les informations nécessaires au traitement et à l'exécution de votre commande :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone
- Informations de paiement : données bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS)
- Historique de commandes et préférences d'achat
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Données de connexion : adresse IP, identifiants de session
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de performance : temps de chargement, interactions avec le site
2.3 Données marketing (facultatives)
Si vous y consentez expressément, nous collectons votre adresse électronique pour vous adresser nos communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles, nouveautés). Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Article 3 — Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion et exécution des commandes | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat |
| Gestion de la livraison et du SAV | Exécution du contrat |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services et analyse d'audience | Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (retirable à tout moment) |
Exercice de vos droits : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, vous opposer au traitement ou exercer vos autres droits en nous contactant à : contact@dasy-cherry.com.
Article 4 — Destinataires des données
Vos données personnelles sont uniquement communiquées aux destinataires strictement nécessaires à l'exécution de nos services :
- Prestataires techniques : hébergement du site (Shopify Inc.), maintenance informatique
- Prestataires de paiement : processeurs de paiement conformes PCI-DSS
- Transporteurs et logisticiens : pour l'acheminement de vos commandes
- Services support : outils de gestion de la relation client
- Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale ou de violation de nos conditions d'utilisation
Engagement ferme : Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Article 5 — Hébergement et sécurité des données
5.1 Plateforme Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., qui assure le stockage sécurisé de vos données dans ses centres de données protégés par :
- Chiffrement des données en transit (protocole SSL/TLS)
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée
- Sauvegardes régulières
5.2 Sécurité des paiements
Les informations bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement certifiés selon les normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes, qui sont chiffrées de bout en bout et conservées uniquement le temps strictement nécessaire à la transaction.
5.3 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- La divulgation ou l'altération
Article 6 — Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires (paiement, hébergement, outils analytiques) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certifications de conformité (Privacy Shield si applicable, ou mécanismes équivalents)
- Mesures de sécurité complémentaires
Lorsque vous êtes redirigé vers un site tiers (par exemple lors du paiement), la politique de confidentialité de ce tiers s'applique. Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Article 7 — Cookies et traceurs
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite, permettant de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
7.2 Cookies utilisés sur notre site
| Nom du cookie | Fonction | Durée de conservation |
|---|---|---|
_session_id |
Gestion de votre session de navigation | Session |
_shopify_visit |
Suivi de la visite en cours | 30 minutes |
_shopify_uniq |
Identification unique de la visite | Jusqu'à minuit (jour suivant) |
cart |
Mémorisation du contenu de votre panier | 14 jours |
_secure_session_id |
Sécurisation de la session | Session |
storefront_digest |
Accès aux pages protégées | Variable |
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
- Accepter ou refuser les cookies
- Être informé du dépôt de cookies
- Supprimer les cookies existants
Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site (notamment le panier d'achat).
Paramétrage : Consultez la rubrique d'aide de votre navigateur pour gérer vos préférences.
Article 8 — Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et facturation | Conformément aux obligations comptables et fiscales (minimum 10 ans pour les factures) |
| Données de gestion client | Pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans à compter de la dernière transaction |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction |
| Données de connexion et journaux | Durée légale requise pour la sécurité (maximum 1 an sauf obligation légale) |
| Données bancaires | Immédiatement après la transaction (conservées par nos prestataires de paiement selon leurs obligations) |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Article 9 — Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
9.2 Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
9.5 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
9.6 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Retirer à tout moment votre consentement au traitement de données fondé sur celui-ci (sans affecter la licéité du traitement antérieur).
9.8 Droit de définir des directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
9.9 Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@dasy-cherry.com en précisant :
- Vos nom, prénom et adresse électronique
- La nature de votre demande
- Une copie de votre pièce d'identité (en cas de doute sur votre identité)
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.
9.10 Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tél. : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
Article 10 — Capacité juridique et mineurs
L'utilisation de ce site est réservée aux personnes majeures ou disposant de la capacité juridique pour contracter.
Si vous êtes un parent ou tuteur légal autorisant l'accès d'un mineur à ce site, vous assumez la pleine responsabilité de cet usage et vous vous engagez à superviser ses activités en ligne.
Article 11 — Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos pratiques.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur le site.
Article 12 — Cession ou transfert d'activité
En cas de fusion, acquisition, cession ou toute autre opération de restructuration impliquant notre société, vos données personnelles pourront être transférées aux nouveaux titulaires ou repreneurs.
Ce transfert s'effectuera dans le respect :
- Des dispositions légales applicables
- Des garanties appropriées de protection des données
- De votre information préalable lorsque la loi l'exige
Le cas échéant, vous conserverez l'intégralité de vos droits concernant vos données personnelles.
Article 13 — Contact et assistance
Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles :
Email : contact@dasy-cherry.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.
En utilisant notre site dasy-cherry.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et en acceptez les termes.